Легкий возврат от Новой почты

Если вы пользуетесь приложением новой почты, возврат, обмен товара сейчас масимально прост и удешевлен.

Если коротко:

1. Заказываете товар Новой почтой.
2. Получате посылку.
3. Если чтото не подошло или товар оказался бракованным - отправляете назад БЕСПЛАТНО!

Как это работает и нюансы:

• Не прошло 14 дней с момента получения.
• Вы умеете пользоваться приложением Новой почты.

Что делать:

• Выбрать полученую от нас посылку из списка
• выбрать Легкий возврат внизу:

• Выбрать нужное из перечисленного, если не знаете что - то другая причина.
  Или частичный возврат, для возврата некоторых позиций.

• Хорошо запаковать товар или воспользоватся нашей коробкой, которую вы наверное предусмотрительно сохранили)
• Отнести посылку на почту,
• На почте сказать что у вас легкий возврат и назвать трек номер, который будет в самом верху списка накладных

Все, посылка отправлена.

Немного по срокам:

Как только мы получим и оформим возврат, то сразу свяжемся с Вами для решения вопроса по замене товара или возврате денег. По закону сроки возврата достаточно длинные, но мы стараемся делать это оперативно и укладыватся в следующие сроки:

• Забор посылок: не дольше 2 рабочих дней от приезда на отделение.
  забираем посылки каждый день кроме воскресенья и понедельника.
• Прием возврата: 1-2 дня с момента забора с отделения.
• Возврат средств или отправка замены: также 1-2 дня с момента прием товара.

То есть при лучшем стечении обстоятельств:

• Ваша посылка приезжает вечером, мы ее забираем на следующий день.
• В этот же день принимаем и ставим на замену или возврат средств.
• Замена или возврат происходят в этот же или на следующий день.

Конечно, иногда из за загрузки или накладок, сроки бывают растягиваются до 5-7 дней от поступления вашей посылки на почту. Например посылка приехала на почтув суботу вечером (мы ее заберем во вторник). Но это скорее исключение.